消费者“匿名”在1月21日向黑猫投诉平台反映：“2020年1月20日我本想通过易富钱包贷款，就申请了一下，认证了银行卡结果就出了个295的订单，怎么取都取消不了之后从银行卡扣钱，当时并没有明确的说明信用评估费，我都没借钱就要交，问客服客服说签了合同，我当时并没有见什么合同，而且没借钱合同不生效，就算有评估报告我现在也有权退回，没有强买强卖的，请求撤销账单，赔偿，退款”

消费者“匿名”在1月21日向黑猫投诉平台再次反映：“订单无法取消，款也没退，都没说明情况，说是寄评估报告”

商家“海南荷采”1月21日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在1月22日向黑猫投诉平台再次反映：“明明在借款App挂靠下载的，今天打客服电话，客服居然告诉我这是评估软件只负责评估，明白着就是骗资料恶意骗取费用，典型的挂羊头卖狗肉”