早在基金公司工作时,诺亚财富创始人兼CEO汪静波就发现了一个行业内的秘密:她所接触到的很多私人客户,都没能得到良好的重视和金融服务,特别是一些中高端的私人客户,他们和大多数人一样,需要去银行排长队等待办理业务,而且当时国内的金融产品比较简单,适合中高端客户的的投资渠道有待拓展与完善。

于是,汪静波就此而萌生了一个对她的未来影响深远的想法,那就是把用于机构客户的服务同样地用于私人客户身上,让私人客户感受到她们提供的真诚服务。当时理财市场还尚处于萌芽阶段,而汪静波已然坚信,中国的市场化进程是不可逆转的,中国将拥有大量的高净值的私人客户的出现,这个市场将是一个很大很有潜力的市场。

基于这样大胆的想法与先知先觉的理念,汪静波和她的湘财证券的同事于2003年的8月份筹建起了国内证券公司第一个私人银行部——湘财证券诺亚财富管理中心,一个把自己定位在主要为中高端的私人客户提供更高层次服务的理财机构。由此,在中国理财领域这片沃土上一个叫做“诺亚”的孩子诞生了。

第一, 我觉得稻盛让我们学会了什么叫“禅定”,选择长期的、正确的,但是慢的。短期看是慢,但长期是快的,有时候欲速则不达。这就是用远期眼光来看快和慢。诺亚在过去的12年里有一个竞争对手,他跟我先生说,我蛮尊重诺亚的。我先生问为什么?他说,诺亚做了12年,四千多亿的规模,没有一分钱是资金池,他不太理解。

他问,你怎么能够抵制住这个诱惑?我觉得特别简单,就是你的心性,你是想做30年、50年、100年的情,还是只做5年?或者你做任何事情,根本不想明天。我们就不一样,我们想的相对比较长期。

第二,在阳光灿烂的时候修屋顶。稻盛说:“在相扑台的中间发力,把每一天都当成最后一天”,也让我非常有感触。在中国,我们都习惯于增长,诺亚上市以后增长了10倍。但是2012年我们就没有增长了,甚至有些倒退。

稻盛就给我很多启发,第一,我们虽然没有在2012年增长,但我们还是比较好地生存下来,有利润,没有到危机的时刻。

第三, 我觉得稻盛给我们很多指导,就是每一次讨论问题的时候,要把它分开思考,你要乐观地去想很多计划。今天我们的业务已覆盖78个地区,还有6个国家要去扩张,迈出第一步都蛮痛苦的:派人,还是在当地找人?对当地人赋予100%的信任,还是每一个人都由我们自己派出去?

所以设想、计划和执行可能是三拨人,否则你就把它混在一起了。我愉快设想的时候,他们都给我泼很多冷水,然后当计划做完我已经不想做了,就是要在这个过程中找到平衡。

第四,就是学习阿米巴,我觉得现在我还没有做好。我带着团队几次去日本,但我们不是一个制造业的公司,我们在成本分摊上的挑战比较大,可我们还是不断地努力,怎么让我们的财务更加透明,怎么把KPI变成OKR。

在学习建立阿米巴的过程中,我们就发现我们变得比较官僚。有时走一个流程,需要13个人签字。发现了以后怎样去改善,到底是谁的责任,怎么去处理,才能真正做到稻盛说的“肌肉型的经营”。我觉得经营必须要非常务实,就是“肌肉型”的,没有赘肉,是一个强健的身体。

总的来讲就是,一个好的企业是在发现问题、遇见问题、解决问题中不断地成长的,可能没有完美的那一天,但这几件事情确实是我都想要做到的,有好的客户价值主张、能够科技领先、有新的策略以及强劲的现金流。