11月16日报道，近日，一位滴滴女乘客曝出其"紧急求助"失灵，滴滴方面回应称，已将原功能升级，旧版已经停用，希望用户定期更新软件。

日前，有网友称其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷，之后她按下滴滴出行软件“紧急求助”键，却未能收到反馈。约3个半小时后，她才接到首个客服电话前来询问情况，因此对“紧急求助”功能的有效性产生质疑。

针对女乘客使用的“紧急求助”功能未能及时发挥作用，滴滴方面回应称，今年9月4日，已将原“紧急求助”功能升级为“一键报警”，用户可通过短信报警功能快速拨打110;同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人，并拨打语音电话提醒关注。

滴滴表示，希望用户定期更新软件，以确保平台推出的相关安全功能在需要的时候可以发挥作用。