2月19日晚，记者从杭州市疫情防控指挥部领导小组办公室获悉，截至20时08分，杭州健康码申请人数突破千万。

目前，申请杭州健康码人数仍在增长中。就市民朋友和拟入杭人员申请过程中出现的新问题，相关部门发布了最新解答：

1.申领及使用“杭州健康码”过程中需要申诉该怎么办？

群众在申领及使用“杭州健康码”过程中如需申诉，可以通过公布的“杭州健康码”网络申诉平台进行相关问题反馈、核实处置。(现阶段群众可以通过手机下载“杭州新闻”APP或者通过手机扫描指定二维码进入，后期还将推出支付宝小程序申诉渠道。)

2.外地待返杭人员如何填写“杭州健康码”复核平台中的地址信息？

复核申请上中的“所在区县”及“详细住址”，是指复核申请人在杭州居住地所在区县和详细居住地;还没有固定居住地的，请填写申请人在杭州工作单位所在区县和单位详细地址。

3.哪些地方可以（需要）进行扫码认证？

根据市疫情防控领导小组办公室的通知，各地各企事业单位要在全市各类社区(住宅小区)、各单位、各公共场所入口，以及各公共交通工具(含出租车、网约车)上的醒目位置， 张贴“杭州健康码”认证二维码。

4.可以通过哪些方式扫描？

目前“杭州健康码”平台支持“支付宝”“微信”“钉钉”等多种方式的扫码认证。

5.扫码认证需要强制执行吗？

推行“扫码认证”的方式既是为了提高广大市民健康码使用的便利性和体验感，更是为了在严防疫情的基础上，确保健康码的真实性和有效性。原则上，在张贴“杭州健康码”认证二维码的公共场所或公共交通工具上，都应使用“扫码认证”的方式。

6.没有健康码的老年人、小孩需要进出公共场所怎么办？

没有申领到健康码的老年人和未成年人，可以凭通行证等有效证件，经测温合格后方可进入公共场所或搭乘公共交通工具。需要强调的是，健康码目前是广大市民疫情期间出行的有效凭证，我们建议有条件的人都尽可能去注册申请，也是为方便大家出行考虑。再次提醒，一定要本人注册支付宝进行申请，健康码不支持代办。

7.持“红码”“黄码”人员返杭条件及注意事项？

根据《杭州市人民政府关于调整“防控疫情、人人有责”十项措施的通告》《杭州市人民政府关于调整“防控疫情、人人有责”十项措施的补充通告》，持“红码”“黄码”人员返杭条件为：必须在杭有固定工作或固定居所，方可来杭返杭，但进入杭州后需由用人单位或所在村(社区)落实“健康打卡、隔离观察”等规定。

来杭返杭人员进入杭州后，必须在一个小时内向所在村(社区)报告。