据报道，针对用户反映的#iPhone13粉屏#问题， 苹果公司回应这是系统Bug而造成的。

1月20日晚间，微博话题#iPhone13粉屏#登上微博热搜，有网友戏称“逃过了传说中的绿屏，没逃过粉屏。”另外，有消费者在黑猫平台投诉iPhone出现粉屏，按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决粉屏问题。

此前，苹果公司官方客服回应称：“我们并没有接到相关的通知，说这样是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。”同时，苹果客服建议用户首先备份一下手机的数据，升级到最新系统。