方法一 、先试一下在计算机管理中找到Apple Mobile Device服务，并手动启动。右键“计算机”-管理-服务和应用程序-服务，在服务项中查找Apple Mobile Device，并手动启动。
方法二 、如果上面方法不行，也可能是你的电脑里没安装Apple Mobile Device Support程序，可以在网上下载一个安装一下。安装后重启电脑即可。
方法三 、如果前两种办法不行，你可能要重装itunes文件了，方法有些复杂，具体如下：
按照如下顺序，使用“控制面板”卸载itunes 和相关软件组件：
1、itunes
2、QuickTime
3、Apple Software Update
4、Apple Mobile Device Support
5、Bonjour
6、Apple Application Support
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