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“为避免不必要的电费支出，若您这边暂无恢复用电需求，建议您申请临时性减容，减容不受时间限制。”5月24日，府谷县奥维加能焦电化工有限公司在国网榆林供电公司大客户经理田露露的指导下，在网上国网APP上申请了临时性减容。

（国网榆林供电公司员工在企业开展用电检查工作）

据了解，该公司此前申请暂停两台36000千伏安/台电石炉用电，累计暂停时间即将超过申请时限，按照《供电营业规则》，暂停期满无论是否申请恢复用电，均需按照合同约定容量计收基本电费。为避免客户因为不了解政策造成不必要的电费支出，田露露主动对接客户，向客户宣讲暂停用电和减容用电的区别、以及暂停用电后基本电费的收取方式。

“要不是供电公司员工主动告诉我们，我们都不知道这里面区别这么大。”府谷县奥维加能焦电化工有限公司负责人说，“现在供电公司的服务越来越好了”。

今年以来，国网榆林供电公司以优化营商环境和增强企业电力“获得感”为出发点和落脚点，不断深化“三零”和“三省”服务举措，持续降低客户办电投资，加大配套电网投资力度，拓展综合能源服务、临时用电租赁共享等服务方式，合理节约客户办电成本。

截至目前，该公司累计为12家企业开展了“人工预警”增值服务，指导客户在网上国网APP上办理了临时性减容业务，赢得客户一致好评。下一步，该公司将围绕企业和群众用电过程中“急难愁盼”问题持续发力，全力做好服务保障各项工作，不断增强人民群众的电力“获得感”。

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