中新网上海新闻3月31日电 (陈静 梁昌虎 唐文佳)3月28日起，上海划江为界分区分批开展核酸筛查。今天，浦东、浦南及毗邻地区这一轮核酸筛查已接近尾声。位于浦东新区的上海市质子重离子医院是首批封控区域内的10家市级医疗机构之一。记者31日了解到，该院在门诊全预约制的基础上，安排门诊助理为预约患者提供“一对一”沟通服务，合理安排门诊和多学科讨论(MDT)专家等医疗力量，确保“患者到得了、服务跟得上、诊疗不断档”。

医院方面当日告诉记者，现有100余位患者在院治疗，质子重离子区单日治疗患者量和入院患者数与本轮疫情及浦东封控前水平相当。为了避免所在小区封控、跨江交通管制等因素影响通行进而耽误临床诊疗工作，临床、医技、护理、门诊等部门与患者诊疗直接相关的科室负责人及业务骨干第一时间收拾行囊，星夜兼程返院闭环留宿。

肿瘤放疗的治疗师团队负责人尤丹说：“面对疫情，患者的规律放疗绝对不能按下暂停键。”尤丹表示：“特殊时期患者更需要我们的照护，有召必回也是我们的职责所系。”关键岗位双岗互备、核心骨干在院“气泡式”管理，让医院各项诊疗活动如常，尽最大可能减少对患者临床治疗方面影响。

31日上午，来自福建的杜女士在家人陪同下来到质子重离子医院，依次出示预约信息、健康码、行程码后，顺利通过了医院大门口的人员进出管理“闸机”，绿码、核酸阴性结果及体温等信息全部显示在“闸机”系统屏幕上。在入院接待专员的协助下，杜女士完成流行病学调查顺利办理了入院手续，这让她感到很踏实：“因为疫情和浦东封控原因，总担心入院时间会推迟，这样肯定要耽误治疗。今天整个过程很顺利，我心里悬着的石头终于落地了！”当天，8位患者均在医院工作人员的帮助和引导下，做好个人防护后顺利入住过渡病区，待入院后的核酸结果正常后即可转入正式病房开始粒子放疗。

据悉，疫情期间，重离子医院充分利用信息化手段提升服务能级。医院智能导诊系统和远程诊疗咨询平台24小时开放，安排资深主治医师、主任医师线上接诊、咨询解答。今年3月上旬以来，相关系统和咨询平台已累计服务患者3500余人次，患者足不出户即可获得免费、专业的诊疗服务。

为缓解等待入院患者的焦虑情绪，医院还针对不同病种的患者诊疗需求，实施“点对点”、个性化精准信息推送服务，让患者及时掌握就医动态及来院须知。采访中，记者了解到，该院还更新了智慧病房系统，患者不出病房即可线上查询各项检查结果、当日粒子放疗排程等信息，同时自助获得娱乐减压、心理疏导答疑等人文关怀服务，进一步丰富在院生活，舒缓住院患者情绪。

医疗讯息的不对等往往会造成很多不必要的困扰。这也成为上海医务工作者们努力解决的问题。当日，记者从瑞金医院了解到，由该院接管的嘉荷集中隔离治疗点里，为集中隔离的无症状感染者“特别定制”的健康云课堂开讲。“每个三分钟左右，短小精悍、直切主题的视频，很好地解答了我们急切想了解的一些困惑，这下我可以把心放在肚子里了！”一位独自带着5岁宝宝入住集中隔离点的妈妈说。

在过去的一周内，这里收治了1600余名患者。虽然患者以60岁以下无症状感染者为主，但细心的医疗队员在日常工作中发现，民众在隔离治疗期间对相关知识的需求很大。当民众突然所处在一个陌生的环境中，又因对新冠病情的治疗及预后不了解，很容易产生焦虑甚至恐慌心理。有的患者在隔离期间由于疾病的进展，会出现咳嗽、发热、咽痛等临床症状；还有一些因合并有高血压、心脏病、糖尿病等基础疾病，都会引起紧张和无措。

云课堂目前已完成三集制作，包括《新冠病毒检测阳性了，我该怎么办？》《为什么新冠无症状感染者更多，他们可以自愈么？》，以及《无症状患者在隔离期间应该如何配合医学观察》，后续的制作正在紧锣密鼓中，拿医疗队员的话说，就是“只要病患有需要，课就不能停，他们会一直做下去！希望通过各种努力，尽全力帮助患者平稳、安全度过隔离期，早日回归正常生活。”(完)

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编辑：陈静