“观念能力作风建设年”活动开展以来，桐柏县公安局积极关注民生，为辖区群众排忧解难，提供更优质服务，把活动成果及时转化为为民服务。3月15日，桐柏公安黄岗派出所民警及时化解了一老年顾客与商家的交易争吵矛盾，及时开导老人解开心结，并帮助其消除用电安全隐患，赢得当事人及广大群众的高度赞誉。

当日中午12时许，黄岗派出所民警在辖区街道巡逻防控时，看到一家杂货店门口有一位老人和店员在发生争吵。民警立即上前，制止了老人与店员的争吵后，进一步了解情况。原来，该老人于3月13日在这家杂货店购买了一台电磁炉，当天中午回家使用时家里的电路着火了，事后老人自己怎么也想不通，这么多年了电路都没事，就买个电磁炉回来一用，电路就着火了，之后又拿老黄历算了算，觉得买电磁炉的时间不好，买的那天没有提前看好日子，而3月15日12点到13点期间是个“好日子”，得把这个电磁炉退了重新再买一个。老人就按照自己的想法，当天中午就来到杂货店要求把原来的电磁炉退掉重新买一个，而杂货店老板称“电磁炉买走2天了并且已用过，又没有质量问题，厂家不给退”。由于老人迷信坚持要退，就导致双方发生争执。

弄清楚事情的缘由后，民警先是对老人进行安慰“您老人家先别激动，这么大年纪了，别因为这点小事气坏身体划不来”。同时，民警劝解商家，让店老板现场测试电磁炉是否有质量上的问题，店老板慌忙找来插座，当着民警的面插好电磁炉并打开测试，结果验证一切正常。经民警仔细了解，老人家前几天起火是因为其家里的电路多年未更换，线路严重老化了。民警微笑着向老人讲道：“现在都什么年代了，不能再有老封建思想了，刚才当着您的面也测试过了，电磁炉没有质量问题，再买一个新的还是一样，家里电路问题我们随后帮您找个电工去好好检修下，把老化的线路及时更换掉，以绝后患。”经过民警苦口婆心的劝说，进行科普和法律知识的相关讲解，最后老人终于明白过来，主动承认了自己的错误，向商家表示歉意，称自己真是老糊涂了，拿着电磁炉高兴的回家去了，临走前一个劲的对民警表示感谢。（王云 肖书鼎 闫高明）